কোনো ব্যক্তি যদি মনে করেন যে কোনো সরকারি দপ্তর অন্যায় আচরণ করেছে, অকারণে দেরি করেছে বা ক্ষমতার অপব্যবহার করেছে, তবে তিনি ব্যয়বহুল মামলা না করে ন্যায়পালের কাছে অভিযোগ দাখিল করেন। অভিযোগে কী ঘটেছে এবং তিনি কী প্রতিকার চান, তা উল্লেখ থাকে।

আইনে প্রদত্ত ক্ষমতা ব্যবহার করে ন্যায়পাল নথিপত্র পরীক্ষা করেন এবং কর্মকর্তাদের কাছে তাঁদের কাজের ব্যাখ্যা চান। শেষে ন্যায়পাল প্রশাসনিক অনিয়ম পেয়েছেন বলে সিদ্ধান্ত দিতে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রতিকারের সুপারিশ করতে পারেন। তাঁর সুপারিশের জনপরিসরে গুরুত্ব থাকে।

প্রতি বছর ন্যায়পাল তাঁর দায়িত্ব পালন সম্পর্কে একটি প্রতিবেদন তৈরি করেন, যা (৩) দফা অনুযায়ী সংসদে উপস্থাপিত হয়। এরপর সদস্যরা তা নিয়ে আলোচনা করতে এবং প্রতিবেদনে উল্লিখিত বিষয়ে ব্যবস্থা নিতে মন্ত্রণালয়গুলোর ওপর চাপ দিতে পারেন।